8 (800) 200-24-55
(бесплатный звонок по России)
				
				
								

Обмен и возврат

Главная страница » Обмен и возврат

В нашем интернет-магазине созданы все условия, чтобы Вы могли купить подходящую наклейку и остаться довольным. В жизни могут произойти разные ситуации. Для их быстрого урегулирования рекомендуется заранее ознакомиться с основными правилами.



Важно! Вся процедура максимально упрощена. Позвоните нам или напишите на электронную почту с описанием проблемы и, желательно, фотографиями недостатков, чтобы быстрее принять решение о возврате оплаты или обмене.


Можно ли вернуть деньги за наклейки надлежащего качества?


Наша компания работает в соответствии с Законом, поэтому:


- если клиент передумал совершать покупку, отказаться от нее можно в любое время до получения наклеек;


- после получения заказа возврат происходит в течение 7 дней.


Воспользоваться последним пунктом есть возможность, если Вы приобрели декоративные наклейки, но еще не применили их по назначению. Они должны иметь нормальный товарный вид, быть без следов наклеивания. Для упрощения процедуры возврата рекомендуется также предъявить документы, подтверждающие, что покупка была сделана в нашей компании. Это может быть кассовый, товарный чек или другие подходящие документы.

Обмен товара происходит не только на продукцию той же ценовой категории. Если клиент не смог подобрать оптимальный вариант, то выбирается любой другой с доплатой разницы в цене. Для совершения обмена наклеек хорошего качества доставка осуществляется за средства покупателя. Полную стоимость этой услуги можно уточнить у менеджеров.

При оформлении возврата можно получить обратно деньги. Для этого необходимо написать заявление с указанием реквизитов. Оно составляется в письменной или печатной форме. В соответствии с законом Вам будут возвращены средства не позднее, чем через трое суток.

Важно! Пункт к ст. 26.1 «Закона о правах потребителей» говорит о том, что нельзя отказываться от товара надлежащего качества, если он был сделан по индивидуальному заказу.


Обмен и возврат наклеек ненадлежащего качества.


Наш специалист проверяет все наклейки до сдачи на склад и их транспортировки. Поэтому вероятность получить бракованное изделие уменьшается. Наклейки ненадлежащего качества – товар, который не может использоваться по своим прямым целям из-за нарушенных характеристик. К ним относится отсутствие элементов дизайна или клеящего слоя, несовпадение оформления от заявленного в описании. Если все-таки возникла такая ситуация, то мы всегда пойдем Вам на встречу. Но помните, что действия наших работников регламентируются законом.


Если будет выявлено, что наклейка использовалась, то обмен или возврат становится невозможным.


Для ускорения процедуры рекомендуется:


  • связаться с администрацией,
  • выслать цифровые фотографии, на которых виден недостаток.


Это позволит Вам не отправлять обратно бракованные наклейки и быстрее решить ваш вопрос. Тем более такая услуга для небольших грузов оплачивается клиентом.


Покупатель при обнаружении брака может потребовать заметить наклейки на аналогичные, в том числе с перерасчетом стоимости, попросить уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам, вернуть уплаченные средства.


Если наклейки были оплачены банковской картой, получить сумму обратно наличными не представляется возможным, поскольку это является нарушением закона. Бывают ситуации, когда карта клиента на момент возврата товара прекратила свое действие, в этом случае сумма может быть возвращена на другую или на банковский счет.


Важно: наш интернет-магазин не несет ответственности за работу Почты России или выбранной транспортной компании. Если наклейки были повреждены в ходе транспортировки, то претензии клиент предъявляет выбранной службе.


Если у Вас возникли вопросы по качеству товара, то всегда можно связаться с администрацией интернет-магазина. Мы придерживаемся всех правил торговли согласно ст 26.1 Закона «О защите прав потребителей».